IPTV Anbieter Kontakt: alles über WhatsApp
Bei IPTV Anbieter Schweiz gibt es einen einzigen Kontaktweg: WhatsApp. Das hat einen einfachen Grund. Bestellung, Zahlungsangaben, Zugangsdaten und Hilfe bei der Installation liegen so an einem Ort, und Sie müssen nie eine Ticketnummer suchen oder ein Formular ausfüllen. Wenn später eine Frage auftaucht, schreiben Sie einfach in den gleichen Chat.
Tippen Sie oben auf «Frage per WhatsApp stellen», dann öffnet sich der Chat mit einer vorbereiteten Nachricht. Auf dem Computer öffnet sich WhatsApp Web oder die Desktop-App. Sie können unsere Nummer auch von Hand in WhatsApp eingeben: +44 7576 966392.
Wofür Sie uns schreiben können
- Fragen vor dem Kauf: Wird mein Gerät unterstützt? Ist ein bestimmter Sender dabei? Welches Abo passt zu mir?
- Bestellungen: Am einfachsten über den Knopf beim gewünschten Abo auf der Seite Preise und Abos – dann ist das Abo in der Nachricht schon eingetragen.
- Hilfe bei der Installation: Wenn Sie bei einem Schritt nicht weiterkommen.
- Bildprobleme: Wenn das Bild ruckelt oder einfriert und die Checkliste nicht geholfen hat.
- Verlängerungen: Wenn Ihr Abo bald abläuft und Sie weiterschauen möchten.
- Rückerstattung: Sind Sie nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum per WhatsApp die Rückerstattung des bezahlten Betrags verlangen.
Diese Angaben helfen uns, schnell zu helfen
Je genauer Ihre Nachricht, desto schneller finden wir eine Lösung. Bei technischen Fragen helfen uns besonders:
- Ihr Gerät, zum Beispiel «Samsung Smart TV» oder «Fire TV Stick».
- Die App, die Sie verwenden.
- Was genau passiert und seit wann – etwa «keine Sender nach dem Login» oder «Bild friert am Abend ein».
- Ihre Verbindung: WLAN oder LAN-Kabel, und wenn möglich die gemessene Geschwindigkeit am Fernseher.
- Betroffene Sender: alle oder nur einzelne?
Ein Foto vom Bildschirm mit einer allfälligen Fehlermeldung hilft oft mehr als eine lange Beschreibung. Bitte senden Sie uns aber niemals Passwörter anderer Dienste oder Bankdaten per Chat.
Bevor Sie schreiben: schnelle Antworten
Viele Fragen sind bereits beantwortet. Vielleicht finden Sie Ihre Antwort schneller hier:
- Häufige Fragen (FAQ) zu Abo, Bestellung, Technik, Geräten und Recht
- IPTV installieren: Anleitungen für alle Geräte
- IPTV ruckelt – was tun?: zehn Lösungen gegen Ruckler
- IPTV kaufen: der Bestellablauf Schritt für Schritt
Was nach Ihrer Nachricht passiert
Sobald Ihre Nachricht bei uns eingeht, sehen Sie im Chat die üblichen Häkchen von WhatsApp. Wir lesen jede Nachricht und antworten im gleichen Chat. Bei einer Bestellung bestätigen wir zuerst das gewählte Abo und senden Ihnen die Zahlungsangaben. Nach der Zahlung erhalten Sie die Zugangsdaten und, wenn Sie Ihr Gerät genannt haben, gleich den Link zur passenden Anleitung. Bei technischen Fragen fragen wir bei Bedarf nach weiteren Details, bis die Ursache gefunden ist.
Bestellen per WhatsApp: so einfach geht es
Wenn Sie direkt bestellen möchten, tippen Sie auf der Seite Preise und Abos bei Ihrem Wunsch-Abo auf den Knopf. Die Nachricht ist dann bereits ausgefüllt, zum Beispiel:
Hallo IPTV Anbieter Schweiz, ich möchte das Abo 12 Monate bestellen.
Sie können sie vor dem Senden ergänzen, etwa mit Ihrem Gerät oder einer Frage. Den ganzen Ablauf mit allen Schritten finden Sie auf der Seite IPTV kaufen.
Bei Bildproblemen: so finden wir die Ursache schneller
Viele Bildprobleme lassen sich lösen, bevor Sie uns schreiben müssen. Probieren Sie zuerst die drei wirksamsten Massnahmen aus: Gerät per LAN-Kabel verbinden, Router und Gerät neu starten und ein allfälliges VPN ausschalten. Bleibt das Problem, schreiben Sie uns, was Sie bereits versucht haben. So müssen wir nicht bei null beginnen, und Sie kommen schneller zu einem ruhigen Bild.
Tipps für Ihre erste Nachricht
Sie müssen keine perfekte Nachricht schreiben. Ein, zwei Sätze genügen, zum Beispiel: «Ich habe einen Samsung-Fernseher von 2019 und möchte wissen, ob IPTV darauf läuft.» Oder: «Ich möchte das Abo für 12 Monate bestellen und schaue vor allem Fussball.» Je konkreter die Frage, desto konkreter die Antwort.
Haben Sie mehrere Fragen, schreiben Sie ruhig alles in eine Nachricht. So sehen wir sofort das ganze Bild und können Ihnen eine vollständige Antwort geben, statt mehrmals nachzufragen. Und wenn Sie später noch etwas ergänzen möchten, schreiben Sie einfach in denselben Chat.
Datenschutz im Chat
Ihre Nachrichten nutzen wir nur, um Ihre Fragen zu beantworten, Bestellungen abzuwickeln und Ihnen bei technischen Problemen zu helfen. Senden Sie uns bitte keine Passwörter anderer Dienste und keine vollständigen Bankdaten. Wie WhatsApp und wir mit Daten umgehen, beschreibt die Datenschutzerklärung.
Rechtliche Angaben
Die Angaben zum Betreiber dieser Website finden Sie im Impressum. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, erklärt die Datenschutzerklärung. Die Bedingungen für Abos stehen in den AGB.
Zurück zum Überblick über Abos, Sender und Geräte geht es auf der Startseite von IPTV Anbieter Schweiz.